El casino en línea opera bajo el Número de Licencia ALSI-202410022-FI1.
La licencia es emitida por el Gobierno de la Isla Autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras.
Las operaciones del casino en línea están regidas por las leyes de Anjouan, Unión de las Comoras.
La verificación de identidad es obligatoria para los retiros. La verificación puede tardar hasta 48 horas en días hábiles. Los documentos deben utilizar el alfabeto latino. La verificación telefónica o por video también puede ser necesaria.
El registro requiere que el usuario sea mayor de edad. Se permite solo una cuenta por usuario. La selección de la moneda de la cuenta es final y no puede ser alterada después del registro. La ocultación de ubicación a través de un VPN invalidará las apuestas, bonos y ganancias. Los países restringidos incluyen, entre otros, Alemania, Austria, Francia, España, Polonia, Lituania, Eslovaquia, los Países Bajos, Chipre, el Reino Unido, los Estados Unidos, Australia, Bielorrusia, Rusia, Ucrania e Israel.
La plataforma cuenta con una variedad de juegos populares, incluyendo Big Bass Halloween Splash 1000, Gator Hunters 2, Le Vampire, Lightning Bac Bo y MONOPOLY Roll ’em.
El casino en línea colabora con proveedores de software de renombre, incluyendo Evolution, Endorphina, Hacksaw Gaming y BGaming.
El portafolio de juegos abarca varias categorías, incluyendo tragamonedas, casino en vivo, juegos de mesa, juegos de choque y juegos instantáneos. Una pestaña de "Popular" está disponible para facilitar la navegación.
La promoción de bienvenida del primer depósito ofrece un bono de 225% y 150 giros gratis.
La promoción de bienvenida se activa después del registro y se aplica al primer depósito calificado. Se requiere un depósito mínimo de €20 o su equivalente en la moneda seleccionada.
La promoción de bienvenida del primer depósito incluye 150 giros gratis.
La política de retiros permite límites de pago diarios y semanales aumentados para niveles VIP más altos a discreción del casino.
Los métodos de depósito aceptados incluyen Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PicPay y varias criptomonedas, incluyendo BTC, ETH, BNB, XRP, USDT, USDC, SOL, ADA, DOGE, POL y TRX. El depósito mínimo es de €20 o su equivalente, con límites específicos por método detallados en el cajero. Las monedas de cuenta disponibles incluyen EUR, CAD, NOK, HUF, CZK y SEK. Los depósitos deben originarse de un instrumento de pago a nombre del titular de la cuenta.
Los retiros se procesarán a través del método de depósito original, con transferencias bancarias y pagos a billeteras de criptomonedas disponibles. La cantidad mínima de retiro es de €40, con un límite máximo de €2,000 diario, €4,000 semanal y €10,000 mensual. El procesamiento de retiros puede tardar hasta 24 horas, con una etapa de pendiente que dura entre 0 y 48 horas. Las solicitudes realizadas durante el fin de semana pueden procesarse el siguiente lunes. Las transferencias bancarias pueden requerir hasta cinco días hábiles. No se cobrarán tarifas por retiros, y solo se permite una solicitud de retiro pendiente en cualquier momento.
El depósito mínimo es de €20 o su equivalente; los límites máximos dependen del método de pago. Todos los depósitos deben apostarse tres veces en tragamonedas antes de que se puedan retirar los fondos relacionados, incluidos los depósitos realizados sin un bono.
El retiro mínimo es de €40. Los límites de pago estándar son de €2,000 diarios, €4,000 semanales y €10,000 mensuales. Se pueden otorgar límites más altos a los miembros VIP a discreción del casino. Los pagos más grandes pueden procesarse en cuotas.
Los pagos de terceros están prohibidos. Las cuentas se clasificarán como inactivas después de 12 meses de inactividad, incurriendo en una tarifa mensual de €20 mientras permanezca un saldo positivo. Las devoluciones de cargo incurrirán en una tarifa administrativa de €50.
Una aplicación web basada en el navegador permite agregar el casino en línea a la pantalla de inicio del dispositivo móvil para su uso en pantalla completa.
El lobby del casino, los juegos de tragamonedas, el casino en vivo, los juegos de choque y el cajero están optimizados para dispositivos móviles.
La navegación móvil incluye acceso al lobby, categorías de juegos y cajero. Los juegos se inician a través de un agregador, con tiempos de carga dependientes del rendimiento del servidor.
El sitio web está protegido con encriptación HTTPS para proteger los datos del usuario.
El soporte está disponible a través de chat en vivo, correo electrónico y WhatsApp. Las quejas formales sobre transacciones deben originarse desde la dirección de correo electrónico registrada. Las disputas relacionadas con transacciones deben ser presentadas dentro de 14 días naturales, mientras que las disputas de pagos en fiat tienen un plazo de presentación de 30 días. Las quejas internas que permanezcan sin resolver pueden ser escaladas a EGIS después de 30 días.
